圣富萊家紡為更好地體現(xiàn)企業(yè)文化，2010年將采取多種措施，讓加盟商等所有與圣富萊有關(guān)的人開開心心地工作。這是圣富萊家紡總經(jīng)理劉雁飛在接受中國家紡網(wǎng)記者采訪時，表達的美好心愿。

    圣富萊家紡總經(jīng)理劉雁飛圣富萊首先在服務(wù)上下更大功夫。公司不僅及時推出家紡新款，還劃撥預算資金，保持必要的產(chǎn)品庫存，確保向加盟商及時供貨。公司全年、每天24小時安排人員值班，使客戶隨時能向公司下單訂貨。公司明確了市場管理人員的工作紀律，制訂完善了服務(wù)規(guī)范、工作標準，以加強對公司客服、督導、大區(qū)經(jīng)理人員的管理。投訴熱線的開通，在客戶與圣富來家紡總經(jīng)理之間建立了便捷溝通渠道，將加強圣富萊加盟商對公司市場管理工作的有效監(jiān)督。

    圣富萊每年召開兩次訂貨會，通過密切接觸，使加盟商更加貼近公司，公司與加盟商的交流更加順暢。公司組建了大客戶俱樂部，總經(jīng)理牽頭與加盟商互動，包括培訓學習、旅游，加強公司與加盟商的情感交流，建立情感扭帶，提高工作配合的默契程度。為增進與加盟商的情感交流，公司還通過營銷主管、高層不定期的拜訪，進行溝通和交流。同時，通過拜訪能更好地獲得市場反饋信息，促進公司各項工作的改進和提升。

    圣富萊為加盟商來公司總部辦事提供住宿便利。公司設(shè)有四間標準客房和一個套房，配有專業(yè)的服務(wù)人員。服務(wù)接待條件和水平達到了賓館標準。優(yōu)惠的招商政策，高質(zhì)量的客戶服務(wù)成為圣富萊生產(chǎn)與銷售聯(lián)通、工廠與市場對接的有力支撐點。圣富萊，正在使劉雁飛總經(jīng)理“讓加盟商開開心心工作”的心愿成為現(xiàn)實。