實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新雙輪驅動

　　堂皇家紡“服務到家”國家級標準化試點項目啟動

　　江蘇堂皇集團舉辦“服務到家”國家級服務業(yè)標準化試點項目啟動儀式。鎮(zhèn)江市市場監(jiān)督管理局副局長、鎮(zhèn)江市知識產(chǎn)權局局長翟春輝現(xiàn)場授牌，鎮(zhèn)江市市場監(jiān)督管理局標準處處長邵國興宣讀國家級“服務到家”標準化試點項目的文件通知。堂皇副總裁荊璟宣讀了堂皇公司《標準化試點領導小組+工作小組》等兩份文件。丹陽市皇塘鎮(zhèn)黨委書記蔣俊華到場見證并祝賀。據(jù)悉，“服務到家”項目被列為國家級試點項目，標志著堂皇“服務到家”標準化試點項目，更上了一個新臺階。

　　“只有高標準，才有高質量?！眱x式現(xiàn)場，翟春輝代表鎮(zhèn)江市市場監(jiān)督管理局，向江蘇堂皇集團董事長荊玉堂授牌。翟春輝說，近年來，鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局認真貫徹實施標準化戰(zhàn)略，積極開展“標準化+”行動，以標準助力高質量發(fā)展，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務業(yè)等領域都取得了明顯的成效。全市企事業(yè)單位先后主導參與制定了3項國際標準，68項國家標準、65項行業(yè)標準、44項地方標準；先后有6個國家級標準化技術組織落戶我市，36個國家和省級標準化試點立項，堂皇集團正是全市標準化工作的佼佼者。

　　翟春輝還介紹，堂皇的標準化工作可以說是“高層重視、基礎扎實、敢于創(chuàng)新、成績斐然”，堂皇不僅是中國家紡行業(yè)副會長單位，全國紡織行業(yè)標委會等3個標委會的委員單位，還參與了4個國家標準的制定?！按舜斡殖晒Λ@批國家級服務業(yè)標準化試點，為家紡行業(yè)增添新的光彩，也為全市標準化建設開辟了領域”。

　　5月21日，國家標準化管理委員會印發(fā)《國家標準化管理委員會下達2021年度國家級服務業(yè)標準化試點項目的通知》（國標委發(fā)[2021]13號）?！锻ㄖ分赋觯?jīng)各地推薦和專家審查，國家標準化管委會確定了2021年度國家級服務業(yè)標準化試點項目126項。其中，江蘇堂皇集團有限公司“服務到家”服務標準化試點，被評為“國家級試點項目”。

　　自2017年，公司在生產(chǎn)經(jīng)營理念上自我革新，大膽探索“服務到家”全程化家紡銷售服務模式。其間，圍繞送貨上門、上門試鋪、十全洗護、除螨殺菌、私人訂制等內(nèi)容，開展標準化建設，并建立了服務通用基礎標準、服務保障標準和服務提供標準的服務標準體系。同時，收集和制定對應的標準，收集國家標準25項，制定企業(yè)標準90項，由此進一步增強與消費者之間的粘性，將企業(yè)的服務工作做實后，實現(xiàn)了從銷售額、利潤率、顧客滿意度指標全面的同步提升，并先后獲得省創(chuàng)新服務獎和省服務標準化試點。

　　現(xiàn)場，丹陽市市場監(jiān)督管理局局長張西雅介紹，江蘇堂皇集團有限公司在省級考核優(yōu)秀的“家紡行業(yè)客戶服務”標準化試點項目的基礎上，申報的“服務到家”項目順利獲批并上升為“國家級試點項目”。這是近年來丹陽繼眼鏡驗配服務、農(nóng)機售后服務、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共服務、第三方物流服務等項目建成后，又一個國家級服務標準化試點項目。

　　張西雅表示，堂皇集團在質量和標準方面的工作都非常突出，在制修訂國家標準、地方標準和標準化項目試點上，取得了很多成績。從行業(yè)內(nèi)部來看，堂皇集團的標準化建設，在家紡行業(yè)已經(jīng)處于率先、領先的行列不僅如此，張西雅說，省級項目實施期間，堂皇集團還主導起草了《繡花床上用品》中國家紡行業(yè)協(xié)會團體標準，以及《非物質文化遺產(chǎn)紡織品手推繡技術操作規(guī)范》鎮(zhèn)江市級地方標準。