在小城鎮(zhèn)開(kāi)店還是在大城市開(kāi)店,都離不開(kāi)人的因素,產(chǎn)品再好,品牌知名度再大,如何沒(méi)有經(jīng)營(yíng)人員的努力和優(yōu)良,就出不了好業(yè)績(jī),因?yàn)槠放茖?shí)在太多,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了。
在家紡專賣店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,加盟導(dǎo)航網(wǎng)覺(jué)得終端銷售服務(wù)是關(guān)鍵的環(huán)節(jié),營(yíng)業(yè)員則是是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。營(yíng)業(yè)員特別是導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)往往可以提高客單價(jià),可以增加關(guān)聯(lián)銷售。好的服務(wù)直接關(guān)系到成交,提高成交率才是王道,進(jìn)店人數(shù)其實(shí)不是最終考量的因素。
除了服務(wù)理念要正確,服務(wù)態(tài)度要端正之外,還要注意一些地方特色和店鋪選人、店鋪環(huán)境等方面的因素。
在小城市,市民文化程度還比不上大城市的水平,特別正規(guī)的銷售禮儀反倒會(huì)拉開(kāi)品牌店和消費(fèi)者之間的距離。
由于地方小,人和人之間就會(huì)很容易通過(guò)親戚、朋友等拉上關(guān)系。所以在銷售上不能照抄照搬,而是因地制宜。
在招營(yíng)業(yè)員時(shí)應(yīng)該優(yōu)先招聘已婚、性格開(kāi)朗、人緣好的女性,稍微有點(diǎn)年紀(jì)還能加分。因?yàn)檫@些營(yíng)業(yè)員更容易跟顧客溝通,也會(huì)考慮顧客的不同需求,如果碰到?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)岳母和準(zhǔn)新娘,還能給她們當(dāng)個(gè)好參謀,另外她們也會(huì)通過(guò)自己的朋友網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)新的客源。
對(duì)銷售環(huán)境要非常重視。要時(shí)不時(shí)的裝修,讓店面煥然一新,在明亮新顏的環(huán)境中,陳列產(chǎn)品檔次提高了很多,好馬配好鞍,好床品更要配好的環(huán)境,才會(huì)充分體現(xiàn)出它的美感。
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