加盟商最擔(dān)心的是什么?筆者在這周對(duì)十位加盟商進(jìn)行了逐一回訪,通過(guò)回訪,我們了解到加盟商最擔(dān)心開(kāi)店后店鋪業(yè)績(jī)得不到提升,來(lái)自江西九江的顧女士表示,她在剛開(kāi)業(yè)的一個(gè)月里幾乎吃不下睡不著,心里總擔(dān)心店鋪業(yè)績(jī)不能穩(wěn)固增長(zhǎng),而這點(diǎn)也是普遍新加盟商的通病。其實(shí),家紡專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)提升有很多方式,這要看加盟商們是如何應(yīng)對(duì)的了,今天筆者想大家介紹一下通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)來(lái)提升家紡專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)。
這個(gè)方式要與家紡企業(yè)配合起來(lái),因?yàn)楫a(chǎn)品服務(wù)的范圍很寬,首先是是產(chǎn)品的款式花型要吸引消費(fèi)者。終端店鋪在日常的銷(xiāo)售中,歸納出消費(fèi)者對(duì)哪類(lèi)產(chǎn)品比較喜愛(ài),希望購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。這樣會(huì)有很多不同的意見(jiàn)提出來(lái),家紡企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的意見(jiàn)去整改設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,這樣又能滿足一部分消費(fèi)者,擴(kuò)大產(chǎn)品的受眾面。到了終端市場(chǎng),家紡加盟商應(yīng)當(dāng)做好各項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù),比如產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品的體驗(yàn)、產(chǎn)品的售后服務(wù)等。筆者之前在盛宇家紡的新品發(fā)布會(huì)上了解到,它們推出的“白手套”計(jì)劃,在終端店鋪中贏得了很好的口碑。什么是白手套計(jì)劃,在新品發(fā)布會(huì)上盛宇公司表示,就是讓終端導(dǎo)購(gòu)員整齊著裝,帶上白色的手套,竭誠(chéng)為廣大消費(fèi)者服務(wù),這種服務(wù)讓消費(fèi)者覺(jué)得盛宇家紡店非常上檔次,通過(guò)心理暗示來(lái)提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力。
當(dāng)然,還有一系列的后續(xù)服務(wù)也可以提升店鋪業(yè)績(jī)。這其中產(chǎn)品售后服務(wù)能提升消費(fèi)者二次購(gòu)買(mǎi),因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量有了保證,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之后可以放心回家使用,而且記錄下消費(fèi)者的聯(lián)系方式,積累和維護(hù)終端客戶。
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